Et comme tout bon élève, vous avez suivi ce conseil. Vous mettez maintenant un maximum de « Vous » dans vos pages de vente, vos articles, et vos communications.

Pourtant, utiliser le mot « Vous » s’avère dans bien des cas une grave erreur. Si grave qu’elle peut littéralement monter votre interlocuteur contre vous…

Voici pourquoi :

Quand le « Vous » blesse…

On ne s’en rend pas toujours compte, mais l’utilisation du mot « Vous » est parfois blessante, culpabilisante, ou écrasante.

Vous voulez une preuve ?

Rappelez-vous la dernière fois qu’on vous a fait cette remarque : « Vous n’avez rien compris à ce que j’ai dit. »

Comment l’avez-vous pris ?

Si vous êtes comme la majorité des gens, vous l’avez plutôt mal pris. Cela vous a peut-être même énervé…

C’est un peu comme si on vous avez dit « Vous n’êtes pas assez intelligent pour comprendre mes propos ». Ou même « Je suis plus intelligent que vous, c’est pour cela que vous ne comprenez pas ce que je dis. »

J’abuse un peu, mais pas tant que ça.

Où je veux en venir ? C’est simple :

Le seul moment où vous pouvez utiliser le mot VOUS, c’est…

… pour mettre en valeur votre interlocuteur.

C’est-à-dire uniquement pour lui montrer à quel point il est plus beau, plus intelligent, plus fort, plus compétent, etc., que le reste du monde. Ou qu’il le sera bientôt.

Exemples :

• Vous avez tout compris
• Vous savez que vous pouvez réussir plus que quiconque
• Vous êtes assez fort/intelligent/compétent pour …
• Votre voisin va pleurer en voyant votre réussite
• …

Vous comprenez le principe ? Vous utilisez le mot VOUS seulement pour les choses positives. Pour mettre en valeur votre interlocuteur.

Et pour les choses négatives, me demandez-vous ?

C’est simple :

Changez l’orientation de la phrase

Il y a plusieurs façons de changer l’orientation d’une phrase.

Voici deux techniques :

1. Utilisez le JE

Reprenons cette phrase : « Vous n’avez pas compris ce que j’ai dit ».

Comment la reformuleriez-vous pour qu’elle ne soit plus culpabilisante ?

Facile. Dites « JE me suis mal exprimé » 😉

Ici, vous utilisez le mot JE au lieu de VOUS. Et vous endossez l’erreur à la place de votre interlocuteur.

Dire « Je me suis mal exprimé » sous-entend « Si je m’étais mieux exprimé, vous m’auriez compris ».

Vous pointez le doigt sur vous. Non plus sur votre interlocuteur.

Voici une autre astuce :

2. Utilisez le NOUS

Le mot NOUS est un mot extrêmement puissant, car il renvoie à l’idée d’appartenance à un groupe.

On déculpabilise quand on sait ne pas être le seul à avoir tel ou tel problème.

Au lieu de dire à quelqu’un « Vous avez des problèmes d’argent », dites plutôt « NOUS avons tous, un jour où l’autre, des problèmes d’argent dans notre vie. »

Dans le cas d’une page de vente ou d’un article de blog, vous pouvez continuer par : « C’est probablement votre cas si vous lisez ces lignes… »

En commençant par NOUS, vous déculpabilisez votre lecteur. Son problème d’argent n’est plus vu comme une tare qui n’afflige que lui, mais comme un problème normal qui affecte chaque être humain. Un jour ou l’autre.

Pour résumer :

Utilisez le mot VOUS pour mettre en valeur votre interlocuteur : « Vous valez mieux que les autres. Vous faites partie d’une élite. Vous êtes supérieur au reste du monde. »

Et utilisez le mot NOUS pour citer les choses négatives : « Nous avons TOUS ce problème. C’est normal. C’est dans la nature humaine. Personne n’y échappe. »

Citez les qualités en disant VOUS. Citez les défauts en disant NOUS.

D’ailleurs, j’ai utilisé une variante du NOUS quelque part dans cet article…

Arriveriez-vous à la trouver ?

Article rédige par Cédric Vimeux de www.virtuose-marketing.com